售后体验,才是真正持续xìng的增值服务。许多电器出了大问题,就必须返送到厂家进行配件上的修补,但返厂过程中,不仅需要支付一笔庞大的运输费用,而且能不能保证一次xìng修好,或者运输过程中是否会出现磕磕碰碰,这不仅是消费者需要担心的,同时也是生厂商担心的。”
当下扫了眼四周,见不少人都流露出好奇之sè,叶钧笑眯眯道:“从一开始,易购连锁电器城与风雷速递就是相辅相成,如果风雷速递是消费者与厂家之间运输的保障与桥梁,那么易购电器城就是消费者与厂家沟通的保障与桥梁!公司承诺,五年的售后服务时间里,所有的故障,消费者仅需一个电话,公司亲自上门搬运,并全权负责维修以及送厂返修的工作,针对每一位消费者的电器,公司会有专人负责督办,全程都不需要消费者cāo心!而您,作为易购连锁电器城的消费者,只需要安心在家中等待,没有烦恼,没有忧虑!因为,我们拥有着庞大的运输渠道,拥有着庞大的公关部门,拥有着庞大的品牌保障,拥有海内外更大生产商的支持,更有着童叟无欺的职业cāo守,以及目前市面上任何一家企业所没有的服务质量!”
叶钧深吸一口气,场中所有人都屏住呼吸,似乎在等待叶钧说话。
“所以,买电器,选易购,绝对是让您最放心的选择!”
场中再次爆发出热烈的掌声,而叶钧也在这阵掌声中,缓缓走下舞台。
听着不断传到耳朵里的交谈欢呼,夏师师满脸笑意,这阵子扛着的压力终于能够卸下,就连到场的夏家人,也是如此。
几家欢喜几家愁,坐在办公室里的江正却脸sè惨变,因为一直以来他都在追寻着覆盖xìng的规模扩大,却忽略了一个最重要的原因,那就是消费者的心态!
“糟糕,急于求成,根本就把顾客当作一次xìng筷条,也不是没想过售后服务。可是,当初根本就没考虑这么详细,一直认为多聘请一些大师傅就成。可是,风雷速递遍及全国的庞大运输体系,加上叶钧的声威,还有就是各种许诺下来的减价、促销等等营销策略,从一开始不是没计划过,可当初根本就没当回事。”
良久,江正脸sè缓了缓,但还是心有余悸,“看来,要不了多久,兴邦电器就很可能陷入被动!不行!这绝对不行!叶钧,你厉害,但我也不是那种束手待缚的傻子,我一定会想出办法!”
不得不说,叶钧突然玩出这一手,绝对是江正始料未及的事情。江正承认,他确实一开始就低估了叶钧的城府,能忍到这份上,也让江正渐渐失去原本的jǐng惕心。正当自信满满以为抢占成功时,才发现叶钧仅仅是依靠这阵子运作得
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